《消费者问责安利“处方”》续——消费者再问安利“处方”

    “我也是安利的受害者。”1月29日下午，《民主与法制时报》的热线电话突然响起，里面传来一名男士哽咽的声音。
 
    据该男士说，他是河南安阳市人，叫温清臣，2006年2月听信安利销售人员把安利的保健品当药物服用后，不仅原来的病情没有减轻，还患上了急性胃黏膜损伤。医生认为该病“不排除服用安利造成的可能”。
 
    这是继《民主与法制时报》1月22日头版刊发“消费者问责安利处方”一文后，接到的第5个投诉电话。
 
    安利究竟怎么了？短短7天居然有5个人投诉，这不能不引起关注。

    2月1日下午13时,河南安阳市工业路兴达卧龙花园2号楼2层，安利南阳分公司主任室的办公桌上，摆满了材料，有两个男人正对着材料比划着。

    穿西服的人叫王跃军，是安利南阳分公司主任；另一位叫谷海东，是外商投诉中心的工作人员。

    桌子上一份打印整齐的材料显然被他们研究了很多遍：上面用红笔画了很多道道。

    这个材料其实是一篇“网文”，题目是《一个服用安利产品致重伤害患者的呐喊》。王跃军告诉《民主与法制时报》记者，此事令他很疲惫。

    这篇“网文”正是温清臣服用安利事件的描述。温清臣在向安利索赔无果后，于1月21日开始，分别在BBS站点和百度吧发帖，希望得到社会的支援。

    随后，他又拨通了本报的电话。

用安利“药品”十五天住院

    温清臣，今年57岁。去年2月份开始服用安利保健食品，“15天就住院了”。

    温清臣说，去年2月，在自己准备做鼻息肉手术之前，安利经销商梁建忠、张凤华夫妇建议他听一次安利课，说安利产品有治疗功效。

    讲课的是来自郑州的郭发荣老师。根据温清臣的病症，郭发荣开出了“保守7天能治好，实际5天就搞定”的处方，主要都是安利“纽崔莱”系列保健食品。在一张白纸上，张凤华署名并标注了这个“处方”的用药和用量，也说明了服用过程：

    “蛋白质粉：3次/天，一次半勺；
    钙镁片：3次/天 2个/次；
    银杏：3次/天 2个/次；
    果蔬：3次/天 2个/次；
    β胡萝卜素：3次/天 3个/次；
    小麦胚芽油：3次/天2个/次……”

    服用这个“5天即能不用开刀”的处方，给温清臣带来的效果是第三天就浑身瘙痒，“浑身都是小红点，像小米粒一样”。温清臣说。他的老乡薛金玉见状后提醒他，赶快去医院治疗，因为曾有人因过敏严重而导致死亡。

    因为服用安利“保健品”是在治病，温清臣说自己在服用安利期间就停了其他治鼻息肉的药，并随时向张凤华通报进展情况。

    “红疹过后是胃胀，感觉血管乱蹦，头疼，后来感觉胃疼，十几天的时候全身发麻，开始剧烈呕吐。伴随胃疼的症状是两个小时大便一次，每次都有血。”温清臣说，他曾问过讲课的郭发荣，郭发荣说：“由于你过去长期服用治鼻息肉药物，现在处于排毒，是好现象，过几天就没事了。”疼得忍无可忍的时候，温清臣告诉张凤华他要住院，张凤华不同意，建议其继续服用。“我熬不住了，问张凤华‘不住院，我死了你负责吗？’张凤华说不敢负责。”温清臣这样说。

    温清臣妻子李国华告诉《民主与法制时报》记者，在温清臣服用安利第15天，也就是2006年3月28日，河南南阳市卧龙区第一人民医院在开具的诊断证明书中表明：温清臣患的是急性胃黏膜损伤和消化道出血，建议住院治疗。这天温清臣正式住院。

    李国华说，在住院的20多天里，温清臣没吃过一口饭，只是靠输氨基酸维持生命。“那么大一个老爷儿们疼得放声大哭，从那以后医院的大夫护士都知道了温清臣这个名字。”

    温清臣除了患有鼻息肉病之外，无其他病史。在老乡薛金玉的记忆中，温清臣有个“铁胃”，一次能吃半斤卤肉，还经常生吃萝卜丝、白菜丝，从来没出过问题。

    无论是温清臣还是妻子李国华，没想到的是“鼻子没治好，又添了胃病”。

    2006年4月8日，第一医院内二科主任医师邱国兰出具的“情况说明”中写道：“……根据患者陈述，结合临床症状、特征分析胃黏膜损伤的病因，认为不排除安利产品造成的可能。”

    这个诊断给温清臣向安利公司索赔提供了依据，同时也给出具人邱国兰带来了麻烦。

诊断说明不是证据？

    安利南阳分公司主任王跃军从始至终认为：温清臣不能拿出直接证据说明自己的病是服用安利直接导致的。

    他说：就是因为医生写的“认为不排除安利产品造成的可能”这句话让温清臣抓住了把柄，向安利公司索赔100万美元、80万元人民币。而这个诊断说明明显具有不确定性。