滑冰运动培训成为集中投诉热点

2020-01-15 admin

  淄博新闻网讯(记者 商萍萍 通讯员 陈婷婷 徐荣美)昨日记者获悉,高新区市场监管局近日接到16起消费投诉,均与滑冰运动培训相关。该局事情人员多次调整,辅佐消费者告成维权。

  数据显示,淄博高新区市场监管局接到16起关于滑冰运动消费投诉,消费者称花费1万元到3万元不等用度给孩子报名私教学习滑冰,滑冰场在未与消费者协商的情况下改换锻练,要求退费。接到投诉后,高新区市场监管局事情人员凭据集中受理、集中措置惩罚原则,及时联系消费者到高新区市场监管局消费者维权中心进行现场调整。消费者暗示当初报名时商家答理锻练授课一年,此刻去上课时发明改换了锻练,且未奉告家长。经查询拜访,该滑冰场确实改换了锻练。

  高新区市场监管局事情人员约谈该滑冰场相关卖力人,滑冰场卖力人暗示愿意与消费者协商。

  经多次调整,消费者与该滑冰场达成调整协议,滑冰场答理将残剩课时金额扣除相关用度撤退退却还消费者,消费者对这次消费调整暗示十分对劲。

  高新区市场监管局消费者维权中心提示,商家经营过程中要凭据合同约定履行经营者义务,提高处事质量。消费者在大额消费时要签订书面合同,对商家特殊答理等事项要进行书面备注,产生消费纠纷时,要保存好相关消费单据和合同,以便维权。