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荷兰时消费者髦产品不会用
妙雪
发布日期:2006-3-13   查看次数:1710 【字号 】【打印】【关闭

  在荷兰的阿姆斯特丹,有将近一半的“问题”电子产品被退回商店。尽管这些产品质量堪称“上乘”,但却因设计复杂而无人会用。

  荷兰南部的爱因霍芬科技大学的教授爱克·邓·奥登研究发现,近年来大量的多功能电子产品涌入了市场,比如说 mp3 、家庭影院、媒体中心、无线音频系统等等,但是消费者都不知如何安装和使用。大多数用户至少要花上 20 分钟研究如何安装,但最终还是不甚了然。爱克教授做了个实验:她把飞利浦电子公司生产的新产品给一批经理在周末使用,结果经理们都不会用,个个都表现出很挫败的样子。大多数产品的缺陷源于设计过程,产品本身的定义又相当模糊。产品研制人员根本没有想到自己的设计会给消费者带来这么大的困扰。 
 
 
 
 


《民主与法制时报》(2006-03-13 A13版 天下)
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